青岛市第十七届人大代表、2021中国最美出租汽车司机、2021山东省城市交通客运“最美驾驶员”、2021全国最美网约车女司机、曹操出行驾驶员......王芝芳的称号有很多。不过在王芝芳看来，无论是哪个身份，她始终以饱满的热情投入每一个角色，恪尽职守，甘于奉献。 可以倾听民意的网约车 在青岛这座美丽的海滨城市，有一辆特别的网约车，它穿梭在大街小巷，聆听着来自基层群众最真实的声音。青岛市市北区第三届人民代表大会召开前期，人大代表王芝芳利用自己网约车司机的身份，将履职与工作紧密联系，她乐于和乘客交流，并且比较注意乘客所遇到的民生问题。渐渐地，小小的车厢载满了最真切的民意，这些内容也成为了王芝芳议案建议的素材来源。 一次载客，有群众反映自己家住老城区，停车难的问题长期困扰片区民众。了解到情况后，王芝芳在出车过程中，多次对老城区停车点进行实地考察走访。她注意到，随着经济快速发展，不少家庭都购置了私家车辆，然而老城区内的住宅普遍修建年代较早，停车空间的规划建设相对落后，这才出现了群众反映的“停车难”的问题。 针对这一矛盾，王芝芳立足发展和改善社会民生，与老城区居民深入沟通交流，并多次实地走访调研，了解群众诉求。王芝芳认真研究群众所反映的问题，她认为要从根本上解决居民停车难的问题，就要合理优化布局老城区停车空间。随后，她把来自基层的声音带到了青岛市市北区第三届人民代表大会第一次会议现场，提出了“优化布局交通网，解决老城区停车难问题”的建议。
（王芝芳在青岛市市北区第三届人民代表大会第一次会议现场 ） “我来自基层，传递基层群众的声音是我的使命，我还会将这些声音带到正在举行的十七届人民代表大会上。”王芝芳从一线中来，又深入到一线当中去。由于网约车司机的职业特性，使得王芝芳能够接触到大量来自各行各业的人们，于是在这一岗位上，她充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，将乘客反馈的诉求收集起来，逐渐，厚厚的笔记本上记满了来自群众的心声。 变的是身份 不变的是初心 王芝芳2018年加入曹操出行，成为一名网约车司机。春夏秋冬，寒来暑往，青岛的大街小巷处处都留有她的足迹。她爱岗敬业，对待工作始终兢兢业业，曾获得“2021全国最美网约车女司机”、“2021中国最美出租车司机”等多项荣誉。 2021年11月29日，王芝芳成功当选青岛市市北区区人大代表。后因表现突出，王芝芳又成功当选青岛市第十七届人大代表。从曹操司机到青岛市市人大代表，王芝芳发自肺腑地说道：“能够当选人大代表，我感到无比荣幸，也很感谢群众能够相信我。以后我会不断学习，以履职实效回报群众对我的信任，同时我也会继续坚守自己的工作岗位，做好一颗小小的螺丝钉，为出行行业，为人民群众贡献自己的全部力量。” 事实上，基层出身的王芝芳与群众之间有一种天然的亲近感。在日常运营中，王芝芳习惯从乘客的角度思考，尽己所能地体贴乘客。见到行动不便的老人，她会主动帮扶老人上下车；遇到心情烦闷的乘客，她会主动安慰，耐心倾听乘客的诉求。这些小细节正是王芝芳温暖内心的外化，她用心聆听群众心声，用切实行动为人民服务，这样的她无疑是群众心中可靠的“代言人”。
（曹操出行司机王芝芳） 坚守防疫一线 身体力行发挥代表作用 3月，青岛遭遇新冠疫情“倒春寒”。面对复杂严峻的疫情防控形势，青岛市北区浮山新区街道人大工委第一时间向人大代表发出了“带头讲政治、带头作奉献、带头当表率”的倡议。疫情就是命令，防控就是责任，身为人大代表的王芝芳第一时间响应号召加入防疫志愿队伍，积极驰援于防疫一线。 社区作为防疫的重要战场，是落实全员安全的关键防线。每天早上六点，王芝芳准时来到曙光山色南小区党群广场，开启自己一天的社区防疫志愿者工作。引导登记、配合检测、上传数据……为切实保障人民群众身体健康和生命安全，落实全员核酸检测任务，王芝芳全力配合社区安排，坚守在防疫工作一线。 同样奔波在防疫一线的还有王芝芳64岁的母亲，她是小区单元楼楼长。自青岛此轮疫情发生以来，每天昼出晚归，在浮山新区街道负责社区核酸检测工作时的人员登记。母女俩一直坚持在社区防疫工作一线，用实际行动为疫情防控贡献着自己的力量，两代人的坚守构成了防疫一线最美的身影。 “大家都很辛苦，我能做的就是尽自己所能地为疫情防控出一份力，用实际行动践行初心。”王芝芳话语虽然朴素，却展现了一名人大代表的责任感与使命感。
（王芝芳防疫志愿服务中） 如今，成为人大代表的王芝芳仍然选择留在曹操出行，从事网约车司机工作。她常说，人大代表要把“人民”放在首要位置，无论身在多么平凡的岗位，只要有一颗愿意奉献的心，就能够全心全意为人民服务。 |
